Конфиденциальность и медицинские записи

Практика соответствует законодательству о защите данных и доступе к медицинским записям. Информация, позволяющая установить вашу личность, будет передана другим лицам в следующих случаях: 

Чтобы обеспечить вам дальнейшее лечение, например, у участковых медсестер и больничных служб.

Чтобы помочь вам получить другие услуги, например, в отделе социальной работы. Это требует вашего согласия. 

Когда у нас есть обязательства перед другими, например, в случаях защиты детей, анонимная информация о пациентах также будет использоваться на местном и национальном уровне, чтобы помочь Департаменту здравоохранения и правительству планировать услуги, например, для лечения диабета. 

Если вы не хотите, чтобы анонимная информация о вас использовалась таким образом, сообщите нам об этом.

Персоналу стойки регистрации и администрации необходим доступ к вашим медицинским записям для выполнения своей работы. На этих сотрудников распространяются те же правила конфиденциальности, что и на медицинский персонал.

​

Жалобы

Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить лучший сервис каждому, кто посещает нашу практику.

Тем не менее, мы понимаем, что что-то может пойти не так, в результате чего пациент почувствует, что у него есть реальная причина для жалоб. Если это так, мы хотели бы, чтобы дело было улажено как можно быстрее и как можно дружелюбнее.

Чтобы подать жалобу, пожалуйста, свяжитесь с менеджером практики, который решит ваши проблемы надлежащим образом. Дополнительную письменную информацию о порядке рассмотрения жалоб можно получить на стойке регистрации.